Customer Service Representative Ref. CSR-0821
Η OfficeMart (πρώην ΣΑΜΑΡΑΣ ΑΕ), κορυφαίος προμηθευτής Β2Β για Office & Printing Supplies με εμπειρία άνω των 40 ετών στην B2B-εξυπηρέτηση, αναζητά έμπειρο στέλεχος Customer Service Representative, για να προστεθεί στην ομάδα.
Ρόλος
Θα είστε το κύριο σημείο επαφής των Β2Β πελατών με την εταιρεία μας, θα διαχειρίζεστε κλήσεις και θα ανταποκρίνεστε στις ανάγκες των πελατών μας. Θα παρέχετε πληροφορίες για προϊόντα & υπηρεσίες της εταιρείας μας και θα επιλύετε τυχόν προβλήματα, με ακρίβεια και αποτελεσματικότητα. Θα δημιουργήσετε επίσης νέους δυνητικούς πελάτες και θα τους αναπτύξετε σε ικανοποιημένους και πιστούς πελάτες!
Αρμοδιότητες
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων, παροχή πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, με ακρίβεια και συνέπεια
- Εισαγωγή παραγγελιών στο σύστημα και διαχείριση των σχετικών παραστατικών
- Ανάπτυξη νέων πελατών & αναβάθμιση υφιστάμενων
- Χτίσιμο εμπιστοσύνης με τους πελάτες
Απαιτήσεις
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές ικανότητες και πελατοκεντρική φιλοσοφία
- Εμπειρία 1-3 ετών σε ρόλο εξυπηρέτησης πελατών ή σε τηλεφωνικό κέντρο, κατά προτίμηση σε αναλώσιμα γραφείου & εκτυπώσεων
- Ισχυρές δεξιότητες χειρισμού τηλεφωνικών επαφών και «ενεργή» ακρόαση
- Εξοικείωση με συστήματα ERP & CRM
- Εξαιρετική γνώση MS Office (κυρίως Word, Excel)
- Καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας
- Πτυχίο τριτοβάθμιας εκπαίδευσης (ΤΕΙ ή ΑΕΙ)
Παροχές
- Αμοιβή αναλόγως προσόντων του υποψηφίου
- Επαγγελματικό περιβάλλον εργασίας
- Ευκαιρίες για σταδιοδρομία
Εάν πληροίτε τις απαιτήσεις της θέσης, στείλτε το βιογραφικό σας στο hr@officemart.gr, αναγράφοντας τον κωδικό της αγγελίας (CSR-0821). Μετά τον έλεγχο των βιογραφικών που θα λάβουμε, θα επικοινωνήσουμε μόνο με τους υποψηφίους που πληρούν τις προϋποθέσεις, προκειμένου να κανονίσουμε μια συνέντευξη. Όλες οι αιτήσεις θεωρούνται εμπιστευτικές.